Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist der avg Stadtwerke Augsburg Verkehrsgesellschaft mbH, Hoher Weg 1, 86152 Augsburg (im Folgenden „wir“ genannt) wichtig. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt hinsichtlich der Verwaltung Ihrer Kundendaten und Ihrer Kontakte in gemeinsamer Verantwortung mit der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH (siehe näheres unter Ziffer 1.1 Verantwortlicher). Wir verarbeiten personenbezogene Daten (im Folgenden „pbD“) unter Beachtung der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sowie aller weiteren maßgeblichen Datenschutzgesetze. Wir informieren Sie nachfolgend, wie wir Ihre pbD im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Produkten aus dem Bereich ÖPNV und unserem Mobilitätsprodukt „swaxi“ verarbeiten und welche Rechte Sie haben. Sollten wir Ihre pbD darüber hinaus für einen in diesen Datenschutzhinweisen nicht genannten Zweck verarbeiten, werden wir Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen vorher darüber informieren.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
1.1 Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz für die Verarbeitung Ihrer pbD ist gegenständlich die avg mit der Sie z.B. ein Vertragsverhältnis eingehen möchten oder bereits eingegangen sind und das jeweils in gemeinsamer Verantwortung zur Abwicklung der Kundenbeziehung mit der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH, beide Hoher Weg 1, 86152 Augsburg, Telefon 0821 6500-6500, E-Mail: kundencenter(at)sw-augsburg.de.
(Siehe auch nachfolgend „An wen kann ich mich wenden?“)

Die wesentlichen Informationen der gemeinsamen Verantwortung gemäß Art. 26 DS-GVO sind unter Ziffer 4 auf der Webseite dargestellt www.sw-augsburg.de/datenschutz/.

An wen kann ich mich wenden?
Stadtwerke Augsburg Holding GmbH
Kundencenter
Zentrale Anlaufstelle für Datenschutz / Stichwort „Datenschutz“
Hoher Weg 1
86152 Augsburg
kundencenter(at)sw-augsburg.de
Tel.: 0821/6500-6500
 

1.2 Datenschutzbeauftragter
Anfragen können Sie richten an die

Stadtwerke Augsburg Holding GmbH
Stabsstelle – Beauftragtenwesen Datenschutz
Hoher Weg 1
86152 Augsburg

Kontaktaufnahme bitte über die Postadresse oder unser Kontaktformular auf folgender Webseite www.sw-augsburg.de/datenschutz-beratungsanfrage/
 

2. Datenkategorien sowie Zweck und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
2.1 Datenverarbeitung zur Erfüllung Ihres Vertrags (Art. 6 Abs. 1 b DSGVO)
Wir verarbeiten Ihre pbD (Pflichtangaben) zur Erfüllung eines bestehenden Vertragsverhältnisses oder zur Erfüllung vorvertraglicher Maßnahmen (z. B. Angebotserstellung) wenn Sie unsere Produkte oder Angebote zum öffentlichen Personennahverkehr erwerben, wie z.B. reguläre oder vergünstigte Tickets, Abonnements, die avg-Kundenkarte oder unser swaxi nutzen.

Sie können die Produkte und Angebote zum einen analog via Antrag erwerben bzw. über unsere digitalen Dienste wie „Mein Abo Online“, „swa-Kundenportal“, „swa-Ticketshop“ bzw. die Mobilität via swaxi über die gleichnamige App.

Hinweis: Die Datenschutzerklärung zu den aufgeführten Digitalen Diensten finden Sie unter Ziffer 1 auf der Webseite www.sw-augsburg.de/datenschutz/.

Dabei verarbeiten wir folgende Daten, die Sie auch stets den entsprechenden Anträgen/Formularen entnehmen können:

• Persönliche Angaben (Name, Geburtsdatum, Anschrift, Telefon, E-Mail, übermittelte persönliche Angaben des rechtsgeschäftlichen Vertreters, z.B. Betreuer, Bevollmächtigter)
• Bankdaten (IBAN, BIC, Bank, Kontoinhaber od. abweichender Rechnungsempfänger) und Zahlungsinformationen – nicht relevant bei Produkten, die keine Zahlungspflicht für Sie bewirken (z.B. die Kundenkarte).
• Vertragsangaben (Kundennummer, Vertragsbeginn und -ende, Vertragsnummer ggf. mit Karten-ID, Angaben zu genutzten Zonen, Start- und Endhaltestellen)
• bei ermäßigten Tickets oder gruppenspezifischen Angeboten verarbeiten wir die Stelle (siehe Antrag/Formular), die uns bestätigt, dass Sie berechtigt sind das Angebot nutzen zu dürfen, ihr von dieser Seite ggf. übermitteltes Identifikationskennzeichen (z.B. Aktenzeichen, Studenten-ID), den Gültigkeitszeitraum der Berechtigung sowie den Zeitpunkt des erfolgten Berechtigungsabgleichs
• Außerdem erheben wir Informationen über Ihr Zahlungsverhalten, um offene Beträge einzufordern oder den Vertrag zu beenden.
• Notizen zu Kontakten jeglicher Art (persönlich, telefonisch, schriftlich)

Wenn Sie uns die Daten nicht angeben, ist ein Vertragsschluss nicht möglich.
 

2.2 Datenverarbeitung im Rahmen der Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 f DSGVO)
Soweit erforderlich verarbeiten wir pbD über die eigentliche Erfüllung des Vertrags hinaus in zulässiger Weise zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten, um:

• Ihnen die Nutzung des swa-Kundenportals der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH für unsere angeschlossenen Angebote und Produkte zu erleichtern.
• Ihnen eine zentrale Anlaufstelle für den Kundenkontakt, die Kundenverwaltung sowie die Wahrnehmung Ihrer Betroffenenrechte anzubieten; die Verantwortung dafür liegt bei der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH
• eine von Ihnen bevollmächtigte Person bzw. ihren Betreuer oder einen von Ihnen angegebenen abweichenden Rechnungsempfänger hinsichtlich Zahlungen kontaktieren zu können.
• ein erhöhtes Beförderungsentgelt geltend zu machen sowie ggf. Strafantrag wegen Leistungserschleichung zu stellen, wenn Sie den ÖPNV ohne gültigen Fahrschein nutzen.
• berechtigte Forderungen, die von Ihnen nicht beglichen werden, an einen von uns beauftragten Dienstleister für Forderungsbeitreibung zu übermitteln zum Zweck der Realisierung.
• Ihre Angaben zur Erlangung eines ermäßigten Tickets oder gruppenspezifischen Angebots bei der zuständigen Stelle zu verifizieren und regelmäßig zu prüfen, um unberechtigte Inanspruchnahme zu verhindern (siehe Angabe im Antrag).
• Bonitätsprüfung i.V.m. einem Forderungsverkauf vorzunehmen. Dies betrifft das Produkt swaxi und den Erwerb von Tickets über den „swa Ticketshop“ (siehe Ziffer 2.5).
• rechtliche Ansprüche geltend zu machen und zur Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten, insbesondere um Straftaten aufzuklären oder zu verhindern, und Adressermittlungen durchzuführen (z. B. bei Umzügen)
• Ihnen per Brief oder E-Mail Informationen über unser Angebots- und Produktsortiment im öffentlichen Personennahverkehr und swaxi zukommen zu lassen.
• Maßnahmen zur Verbesserung und Entwicklung von Services und Produkten durchzuführen, z.B. um Ihnen eine kundenindividuelle Ansprache mit maßgeschneiderten Angeboten und Produkten anbieten zu können.
• Markt und Meinungsforschung durchzuführen bzw. von Markt- und Meinungsforschungsinstituten durchführen zu lassen. Dadurch verschaffen wir uns einen Überblick über Transparenz und Qualität unserer Produkte, Dienstleistungen und Kommunikation und können diese im Sinne unserer Kunden ausrichten bzw. gestalten.
• die IT-Sicherheit bzw. den IT-Betrieb zu gewährleisten sowie IT-Prozesse zu optimieren.
• Ihre Daten anonymisiert zu Analysezwecken zu verwenden.
   

2.3 Datenverarbeitung aufgrund einer Einwilligung (Art. 6 Abs.1 a DSGVO)
Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke (z. B. Teilnahme am SEPA-Lastschriftverfahren, werbliche Ansprache u.a. auch mittels elektronischer Medien wie z.B. Telefon, Qualitätssicherung, Weitergabe von Daten im Konzern) erteilt haben, ist die Rechtmäßigkeit dieser Verarbeitung auf der Basis Ihrer Einwilligung gegeben.

Eine erteilte Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer pbD können Sie jederzeit uns gegenüber widerrufen. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf erst für die Zukunft gilt. Ihren Widerruf können Sie an den Verantwortlichen (siehe Punkt 1.1) richten.
 

2.4 Datenverarbeitung aufgrund gesetzlicher Vorgaben (Art. 6 Abs. 1 c DSGVO)
Wir unterliegen diversen gesetzlichen Verpflichtungen, zu deren Zwecken wir personenbezogene Daten verarbeiten. Hierzu gehören u.a. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten, die Identitätsprüfung, die Betrugsprävention und gesetzliche Herausgabe-, Auskunfts- und Aussagepflichten. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist in diesen Fällen die jeweilige gesetzliche Regelung in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 c DSGVO.

Als Zurverfügungsteller des Fahrtberechtigungsnachweises für den kostenfreien Schulweg unterliegen wir den Vorgaben des Gesetzes über die Kostenfreiheit des Schulwegs (SchKfrG). Für die zu erstellenden Tickets werden uns die erforderlichen pbD vom jeweiligen Aufgabenträger übermittelt. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 c DSGVO i.V.m. Art. 1 SchKfrG.
 

2.5 Auslagerung des Forderungmanagements
Bei swaxi und bei Käufen über den swa Ticketshop lagern wir das Forderungsmanagement an die LOGPAY Financial Services GmbH, Schwalbacher Straße 72, D-65760 Eschborn, aus. Wir geben dafür Ihre personenbezogenen Daten (Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, ggf. Kontoverbindung, ggf. Kreditkartendaten, ggf. Apple Pay Daten, ggf. PayPal Daten, ggf. Telefonnummer sowie Daten zu Ihren jeweiligen Ticketkäufen) und alle Änderungen an die LOGPAY Financial Services GmbH zum Zwecke des Verkaufes und der Abtretung unserer Forderungen gegen Sie, welche im Zusammenhang mit Ihrem Ticketkauf bzw. der swaxi-Nutzung entstehen, weiter. Dies erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. Das berechtigte Interesse auf unserer Seite besteht in der Auslagerung der Zahlungsabwicklung und des Forderungsmanagements. Das berechtigte Interesse auf Seiten der LOGPAY Financial Services GmbH besteht in der Erhebung der Daten zum Zwecke der Abwicklung von Zahlungen, zum Forderungsmanagement, der Bewertung der Zulässigkeit von Zahlarten und der Vermeidung von Zahlungsausfällen.
Das Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages über ein Ticket wird nur angenommen, wenn die LOGPAY Financial Services GmbH die entstehende Forderung erwirbt. Wenn die LOGPAY Financial Services GmbH den Erwerb der Forderung ablehnt, wird Ihr Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages abgelehnt.
Sie können der Übermittlung dieser Daten an die LOGPAY Financial Services GmbH jederzeit widersprechen, allerdings ist dann die Nutzung von swaxi oder dem swa Ticketshop nicht möglich.
Die datenschutzrechtlichen Informationen der LOGPAY Financial Services GmbH können Sie unter https://documents.logpay.de/de/datenschutzinformationen.pdf abrufen.
Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, welche wir von LogPay Financial Services GmbH (Information über die Entscheidung, ob die Forderung erworben wird oder nicht) erhalten.
Im Fall einer Verarbeitung personenbezogener Daten zur Wahrnehmung berechtigter Interessen (Art.6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO), können Sie der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Im Fall des Widerspruchs haben wir jede weitere Verarbeitung Ihrer Daten zu den vorgenannten Zwecken zu unterlassen, es sei denn,

• es liegen zwingende, schutzwürdige Gründe für eine Verarbeitung vor, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder
• die Verarbeitung ist zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich.

2.6 Datenübermittlung
Sofern Produkte der avg nur erhältlich sind, wenn Sie eine entsprechende Berechtigung nachweisen können, erfolgt eine Datenübermittlung zwischen der avg und der Stelle, die Ihnen die Berechtigung bestätigt; welche Stelle das ist, ist in den Bestellformularen (analog/digital) angegeben.
Die Datenübermittlung erfolgt zu Beginn des Vertragsverhältnisses und dann ggf. regelmäßig. Übermittelt werden dabei folgende Daten: Name, Adresse, Geburtsdatum und ggf. eine ID-Nummer. Die Datenübermittlung ist erforderlich, um die avg oder Dritte, welche die Vergünstigung finanzieren (z.B. Deutschlandticket Sozialticket), vor monetärem Schaden durch nicht berechtigte Nutzer zu schützen. Die Datenübermittlung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.

Beim Produkt swaxi erfolgt die Verarbeitung Ihrer Daten in gemeinsamer Verantwortung mit der Firma ioki GmbH, An der Welle 3, 60322 Frankfurt am Main.
Die wesentlichen Informationen der gemeinsamen Verantwortung gemäß Art. 26 DS-GVO sind auf der Seite www.sw-augsburg.de/swaxi/ dargestellt. Der Fa. ioko GmbH obliegt die Backend-/Frontend-Entwicklung der On-Demand-Plattform unter Beauftragung und Steuerung von technischen Dienstleistern sowie Sicherstellung der Datenschutz-Konformität der technischen Plattform und App. Uns obliegt die Gestaltung und das Angebot der Bedarfsmobilität „swaxi“ in der Rolle als Kundenvertragspartner für selbige, die Disposition und Ausführung von swaxi und der Kundensupport.
Wir erfüllen weiterhin zentral die Informationspflichten und Betroffenenrechte für swaxi.

2.7 Weitere Verarbeitungsvorgänge
Weitere Verarbeitungsvorgänge im Zusammenhang mit der Leistungsabwicklung im öffentlichen Personennahverkehr oder darüberhinausgehend:

• Anrufsammeltaxi: Wenn Sie unser Anrufsammeltaxi (AST) nutzen, erheben und verarbeiten wir Ihren Namen. Dies ist erforderlich um sicherzustellen, dass der richtige Fahrgast transportiert wird.
• Fundsachen: Sollten Sie bei der Nutzung unseres ÖPNV einen Gegenstand liegengelassen haben, können Sie diesen in unserem Fundbüro unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens sowie Ihrer Adresse abholen.
• Klärungen im Rahmen der Vertragsabwicklung: hier sind konkret für die Abwicklung folgende Angaben erforderlich, Name, Vorname und Bankverbindung (z.B. Störungen, Kulanz, Rückabwicklung, etc.)
• für die Rechnungstellung von in Anspruch genommenen Dienstleistungen, wie Nutzung der Kegelbahn, werden von Ihnen folgende Daten verarbeitet Vorname, Name, Adresse und im Rahmen der Fahrzeugmiete zusätzlich Ihre Handynummer und E-Mail-Adresse.

2.8 Coolrider
Die »Coolrider« sind Jugendliche, die in Zivilcourage und Deeskalation von ausgebildeten Trainern des Polizeipräsidium Schwaben Nord („Polizei“) und der avg geschult werden.
Die Coolrider-Ausbildung, welche durch die avg als federführend Verantwortliche im Sinne der DSGVO durchgeführt wird, ist nur möglich, wenn die schriftliche Einwilligung der Erziehungsberechtigten über das Antragsformular vorliegt (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO). Eine weitere Voraussetzung ist, dass der teilnehmende Schüler durch seine Schule für die Ausbildung zeitlich freigestellt wird.
Im Rahmen der Ausbildung werden vom teilnehmenden Schüler über das Antragsformular folgende Daten erhoben: Name, Vorname und Geburtstag. Diese Daten sind für die personifizierte Teilnahme sowie die Erstellung der Urkunde erforderlich.
Im Rahmen der Ausbildung werden Gruppenaufnahmen der teilnehmenden Schüler erstellt mit dem Zweck der Veröffentlichung über Printmedien durch die avg, die Polizei sowie die Schule des teilnehmenden Schülers. Voraussetzung dafür ist, dass die Erziehungsberechtigten über den Antrag hierin eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO).

Die Daten werden nach Abschluss der Coolrider-Ausbildung, sprich mit Übergabe der Urkunde, gesperrt und nach Ablauf der regelmäßigen Verjährungsfrist nach §§ 195 und 199 BGB gelöscht.

Die Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung in die Zukunft widerruflich. Der Widerruf ist an die avg via E-Mail an coolrider(at)sw-augsburg.de zu richten. Mit Vorlage des Widerrufs wird die avg die Polizei als auch die Schule entsprechend informieren.

2.9 Kontaktaufnahme
Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns

• per Telefon bzw.
• via E-Mail

wird im ersten Fall Ihre Telefonnummer und Ihr Name und im zweiten Fall Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name und, falls Sie von Ihnen angegeben wurde, Ihre Telefonnummer gespeichert einschließlich Grund der Kontaktaufnahme, um Ihre Fragen beantworten zu können. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder – im Falle von gesetzlichen Aufbewahrungspflichten – schränken wir die Verarbeitung ein.

3. Datenquellen
Wir verarbeiten zu den oben genannten Zwecken pbD, die wir im Rahmen der Geschäftsbeziehung von Ihnen erhalten. Darüber hinaus verarbeiten wir personenbezogene Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen (Schuldnerverzeichnis, Grundbücher, Handels- oder Vereinsregister, Transparenzregister, Internet, Presse) zulässigerweise erheben oder die uns von Dritten (z. B. Aufgabenträger für kostenfreier Schulweg) oder anderen Unternehmensteilen aus der swa-Unternehmensgruppe berechtigt übermittelt werden. Sollten im konkreten Fall Daten nicht bei Ihnen erhoben worden sein, werden Sie entsprechend der gesetzlichen Vorgaben von uns darüber informiert.

4. Erforderliche Bereitstellung
Die Bereitstellung der gekennzeichneten Pflichtangaben ist erforderlich, da eine Vertragsanbahnung, Vertragsschluss oder eine Herausgabe ohne diese pbD nicht möglich ist. Soweit wir einer gesetzlichen Verpflichtung unterliegen, Ihre pbD zu verarbeiten, sind sie gesetzlich verpflichtet, uns diese zur Verfügung zu stellen.

Zur Beantwortung von Kontaktaufnahmen von Ihrer Seite ist die Bereitstellung von Kontaktdaten erforderlich, da sonst eine Beantwortung nicht möglich ist.

5. Empfänger von Daten
Welche Dienstleister wir konkret eingebunden haben, können Sie unter Ziffer 5 auf der Webseite www.sw-augsburg.de/datenschutz/ - Abschnitt avg - einsehen.

6. Datenübermittlung in ein Drittland oder an eine internationale Organisation
Wir nutzen für bestimmte Aufgaben (IT-)Dienstleister, die ebenfalls (IT-)Dienstleister nutzen, die ihren Firmensitz, Mutterkonzern oder Rechenzentrumssitz in einem Drittland (außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums) haben können.

Dabei muss Folgendes gegeben sein: Die Übermittlung ist zulässig, weil ein gesetzlicher Erlaubnistatbestand besteht oder Sie in die Übermittlung ausdrücklich eingewilligt haben und die besonderen Voraussetzungen für eine Übermittlung in ein Drittland vorliegen. Das bedeutet insbesondere, dass die Europäische Kommission entschieden hat, dass in dem Drittland ein angemessenes Datenschutzniveau besteht (Art. 45 DSGVO) oder geeignete Garantien (z. B. durch sog. EU-Standardvertragsklauseln, die von der Europäische Kommission oder der Aufsichtsbehörde vorgegeben werden) und durchsetzbare Rechte und wirksame Rechtsbehelfe vorgesehen sind.

7. Speicherdauer
Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, sobald sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden nicht mehr erforderlich sind, es sei denn deren – befristete – Weiterverarbeitung ist erforderlich zur:

• Erfüllung von gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, die sich insbesondere aus dem Handelsgesetzbuch (HGB), der Abgabenordnung (AO) ergeben können. Die darin vorgegebenen Fristen betragen bis zu zehn Jahre.
• Erhaltung von Beweismitteln im Rahmen gesetzlicher Verjährungsvorschriften. Nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) können diese Verjährungsfristen bis zu 30 Jahren betragen, wobei die regelmäßige Verjährungsfrist drei Jahre beträgt.
• zur Erfüllung der Vorgabe aus dem UWG § 7 a. Demnach müssen wir den Nachweis, dass Sie uns die Einwilligung in telefonische Bewerbung erteilt haben, fünf Jahre aufbewahren. Diese 5-Jahres-Frist beginnt nach jeder Verwendung dieser Einwilligung neu.

8. Betroffenenrechte
Sie haben gegenüber dem Verantwortlichen folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten von Ihnen (Art. 15 DS-GVO);
• Recht auf Berichtigung der Daten, wenn sie fehlerhaft, veraltet oder sonst wie unrichtig sind (Art. 16 DS-GVO);
• Recht auf Löschung, wenn die Speicherung unzulässig ist, der Zweck der Verarbeitung erfüllt und die Speicherung daher nicht mehr erforderlich ist oder der Sie eine erteilte Einwilligung zur Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten widerrufen haben (Art. 17 DS-GVO);
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, wenn eine der in Art. 18 Abs. 1 lit. a) bis d) DS-GVO genannten Voraussetzungen gegeben ist (Art. 18 DS-GVO),
• Recht auf Datenübertragbarkeit der von Ihnen bereitgestellten und sie betreffenden personenbezogenen Daten (Art. 20 DS-GVO),
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung, wobei der Widerruf die Rechtmäßigkeit der bis dahin aufgrund der Einwilligung erfolgten Verarbeitung nicht berührt (Art. 7 Abs. 3 DS-GVO) und
• das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DS-GVO).

Zur Geltendmachung Ihrer vorgenannten Rechte können Sie sich entweder postalisch an die zuständige Anlaufstelle, des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen

Stadtwerke Augsburg Holding GmbH
Kundencenter
Hoher Weg 1
86152 Augsburg

wenden oder unser elektronisches Formular auf der Webseite www.sw-augsburg.de/betroffenenrechte/ nutzen.
 

9. Automatisierte Entscheidungsfindung
Wir nutzen grundsätzlich keine automatisierte Entscheidungsfindung gem. Art. 22 DSGVO. Sollten wir in Einzelfällen diese Verfahren einsetzen, werden wir Sie hierüber im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen gesondert informieren.

10. Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DS-GVO
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung und/oder der Marktforschung uns gegenüber ohne Angabe von Gründen jederzeit widersprechen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nach dem Eingang des Widerspruchs nicht mehr für die Zwecke der Direktwerbung und/oder Marktforschung verarbeiten und die Daten löschen, wenn eine Verarbeitung nicht zu anderen Zwecken (beispielsweise zur Erfüllung des Vertrages) erforderlich ist.

Auch anderen Datenverarbeitungen, die wir auf ein berechtigtes Interesse i. S. d. Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DS-GVO stützen, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit unter Angabe dieser Gründe widersprechen. Wir werden die personenbezogenen Daten im Falle eines begründeten Widerspruchs nicht mehr für die betreffenden Zwecke verarbeiten und die Daten löschen, es sei denn, wir können zwingende Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die gegenüber Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Sie können Ihren Widerspruch an die nachfolgende zentrale Anlaufstelle für Datenschutz richten:

Stadtwerke Augsburg Holding GmbH
Kundencenter
Zentrale Anlaufstelle für Datenschutz
Hoher Weg 1
86152 Augsburg
kundencenter(at)sw-augsburg.de

11. Änderungsklausel
Unsere Verarbeitungsvorgänge können Änderungen unterliegen. Auch kann sich die Rechtslage weiterentwickeln. Daher werden wir auch unsere Datenschutzhinweise von Zeit zu Zeit anpassen.

Stand dieser Datenschutzhinweise: Oktober 2024